Habt ihr Lanista Casino Bonus jemals mit dem Support nachverhandelt?
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Hatte einen Bonus bei Lanista Casino wo eine Bedingung nach dem Einlösen unklar wirkte. Hat jemand Erfolg gehabt den Support dazu zu bringen so etwas nochmals anzuschauen oder sind die Bedingungen generell fest sobald man sie akzeptiert hat?
Comments (2) -
Vor ein paar Monaten wegen etwas Ähnlichem den Support kontaktiert. Nicht genau auf andere Bedingungen drängend aber wollte Klärung zu einer Umsatzbedingung die auf der Aktionsseite mehrdeutig formuliert war. Live-Chat-Mitarbeiter erklärte es klar und machte eine Notiz auf dem Konto als Referenz für die Zukunft. Die Plattform ursprünglich über lanistacasinode gefunden und der Support-Bereich war von dort ohne langes Suchen leicht zu finden. Änderte das Ergebnis nicht aber genau zu wissen wo man stand machte den Rest des Umsatzprozesses deutlich weniger stressig
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Bonusbedingungen bei ordentlich lizenzierten Plattformen bleiben aus offensichtlichen Fairnessgründen für alle Spieler fest sodass eine vollständige Neuverhandlung nichts ist was der Support anbieten kann. Was sie tun können ist mehrdeutige Formulierungen zu klären echte Anwendungsfehler zu korrigieren und Konten für kommende Aktionen zu markieren wenn beim Einlösen etwas schiefgelaufen ist. Eine spezifische gezielte Frage bekommt in den meisten Fällen eine nützlichere Antwort als eine allgemeine Beschwerde