Is de ondersteuning nuttig?
-
Heeft iemand contact opgenomen met de ondersteuning van Spinorhino? Ik ben benieuwd of ze in fatsoenlijk Nederlands reageren en daadwerkelijk helpen, of dat het gewoon algemene, geautomatiseerde antwoorden zijn zoals zoveel sites nu doen.
Comments (2) -
Ik heb twee keer een bericht gestuurd naar de support op spinorhinocasinonl en beide keren reageerden ze snel. Het Nederlands voelde natuurlijk aan, niet automatisch vertaald. Ze beantwoordden mijn vragen direct in plaats van algemene regels te plakken. De verificatiehulp was duidelijk en eenvoudig. Ze vroegen niet om willekeurige extra documenten, wat ik erg op prijs stelde. De chat verbrak de verbinding niet en liep ook niet vast. Over het algemeen had ik een soepele ervaring met hen. Absoluut beter dan gemiddeld.
-
Klantenservice is meestal waar je ziet hoeveel moeite een platform daadwerkelijk in zijn service steekt. Zelfs buiten de gamewereld heb ik situaties meegemaakt waarin onduidelijke ondersteuning de zaken veel stressvoller maakte dan nodig was. Duidelijke communicatie maakt een enorm verschil.