Goede ondersteuning is tegenwoordig echt het visitekaartje van elk online platform, of het nu om winkelen of entertainment gaat. Ik let er zelf altijd op of een site een live chat heeft die 24/7 bereikbaar is, want ik speel vaak op de meest onmogelijke tijden. Niets is vervelender dan tot de volgende ochtend moeten wachten op een simpel antwoord over je account. Het lijkt erop dat de lat in de hele sector flink omhoog is gegaan, wat alleen maar goed is voor de consument. Als een partij hun zaken goed op orde heeft qua personeel en responstijden, dan blijven de gebruikers meestal ook veel langer hangen. Het is een simpel principe van wederzijds respect en goede communicatie dat in deze digitale wereld nog steeds het verschil maakt tussen een matige en een top ervaring.
... Read more
Topics